Son güncelleme tarihi: 15.12.2025

Bu metin, karacatruck.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olmak üzere iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.

1. İADE KOŞULLARI

1.1. Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edilebilir.

1.2. İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

1.3. İade talebi, info@karacatruck.com e-posta adresi üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.

2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Alıcıya özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

• Kullanılmış, montajı yapılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

• Ambalajı açılmış, hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Koruyucu bandı açılmış elektronik ürünler

• Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

3. İADE KARGO ÜCRETİ

3.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir (aksi belirtilmedikçe).

3.2. Ayıplı, kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

4. ÜCRET İADESİ

4.1. İade edilen ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

4.2. İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.

4.3. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

5.1. Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

5.2. Değişim yapılacak ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasarsız,

• Orijinal ambalajında

olması zorunludur.

5.3. Değişim işlemleri, stok durumu dikkate alınarak yapılır.

6. DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ

6.1. Değişim taleplerinde kargo ücretleri Alıcı’ya aittir (ürün ayıplı değilse).

6.2. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

7. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

7.1. Teslim alınan ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde, durum en kısa sürede Satıcı’ya bildirilmelidir.

7.2. Bu tür durumlarda Alıcı; iade, değişim veya bedel iadesi haklarından birini kullanabilir.

8. GENEL HÜKÜMLER

8.1. Site üzerinden alışveriş yapan Alıcı, işbu İade ve Değişim Koşulları’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

8.2. Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade & Cayma Hakkı Politikası’nın ayrılmaz bir parçasıdır.

9. İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için:

E-posta: info@karacatruck.com
Web: www.karacatruck.com